11d-তে আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। এই নথিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।
11d কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে তার সারসংক্ষেপ
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় কেউ তা পড়তে পারবে না।
11d কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে দেওয়া হয় না।
আপনার ডেটায় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের অ্যাক্সেস আছে। সব প্রবেশ লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।
প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল। যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যাবে।
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন। এটি আপনার সেবা ব্যবহারকে প্রভাবিত করবে না।
11d-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 11d ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।
এই নীতিটি 11d-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — বেটিং, ক্যাসিনো, লটারি, বোনাস, ভাউচার বা যেকোনো অন্য সেবা। 11d ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়।
মনে রাখুন: এই নীতিটি নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একত্রে পড়ুন। উভয় দলিল মিলে 11d ও আপনার মধ্যে আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
আপনার বয়স যদি ১৮ বছরের কম হয়, তাহলে 11d-এর কোনো সেবা ব্যবহার করা বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা নিষিদ্ধ।
| তথ্যের ধরন | কী সংগ্রহ হয় | কেন প্রয়োজন |
|---|---|---|
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, OS | নিরাপত্তা যাচাই |
| ব্রাউজিং তথ্য | পেজ ভিজিট, সময়, ক্লিক ডেটা | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| লোকেশন | আনুমানিক অবস্থান (IP ভিত্তিক) | আঞ্চলিক সেবা |
| গেমিং ইতিহাস | বেট, জয়-পরাজয়, গেম সময় | দায়িত্বশীল গেমিং |
| লেনদেন লগ | ডিপোজিট/উইথড্রয়াল ইতিহাস | আর্থিক রেকর্ড |
পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (বিকাশ, নগদ, রকেট) লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য শেয়ার করে। এর বাইরে তৃতীয় পক্ষ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেওয়া হয় না।
11d নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
স্বচ্ছতা নিশ্চয়তা: 11d কখনো গোপনে বা আপনার অজান্তে তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের সময় উদ্দেশ্য স্পষ্ট করা থাকে।
আপনার সংগৃহীত তথ্য 11d শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
বেটিং, গেমিং, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও বোনাস বিতরণের জন্য।
জালিয়াতি প্রতিরোধ, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণে।
আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান ও সাপোর্টের মান উন্নয়নে।
11d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:
আমাদের প্রতিশ্রুতি: উপরের নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া 11d কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথেও না।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 11d বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা, DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং — এই সব মিলিয়ে আপনার ডেটা সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত সুরক্ষায় থাকে।
কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ, ডেটায় "প্রয়োজন-ভিত্তিক" প্রবেশাধিকার নীতি এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
সার্ভার ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত। নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয় থাকে।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে 11d ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে এবং তাৎক্ষণিক প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেবে।
11d-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে কুকির ধরন ও আপনার নিয়ন্ত্রণের বিকল্প দেওয়া হয়েছে:
ব্রাউজারের সেটিংস থেকেও কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
11d-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@11d.click-এ ইমেইল করুন।
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
আপনার ডেটা মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে নিতে পারবেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
প্রতিক্রিয়ার সময়: অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে 11d সাড়া দেবে। জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৯০ দিন লাগতে পারে, তবে কারণ জানানো হবে।
11d প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধ + ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার সম্মতি-নির্ভর |
| লগইন লগ | ১ বছর | নিরাপত্তা পর্যালোচনা |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য না থাকেন।
11d-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 11d-এ নিবন্ধন করেছেন বলে জানতে পারলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি: যদি আপনার সন্তান 11d-এ নিবন্ধন করেছেন বলে সন্দেহ হয়, তাহলে support@11d.click-এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
11d এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিচের মাধ্যমে পাঠান:
11d আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে বেটিং ও গেমিংয়ের আনন্দ উপভোগ করুন।